Орагнизация обслуживания клиентов компании НОВАКИТ

Порядок обсуживания потребителей энергосбытовой компании

1. График работы:

Будни с 9:00 до 18:00 часов, перерыв с 13:00 – 14:00, суббота-воскресенье выходной.

2. Реквизиты, контакты и адрес компании:

Общество с ограниченной ответственностью «НОВАКИТ»
Телефон: +7 (861) 944-68-24 E-mail: info@novakit.ru Адрес сайта: novakit.ru
ОГРН: 1212300015036
ИНН: 2308278228
КПП: 230801001
ОКВЭД: 35.14 Торговля электроэнергией
ОКПО: 47705216
ОКТМО: 03701000
Орган государственной регистрации: ИФНС №1 по г. Краснодару
Юридический адрес: 350020, Краснодарский край, г. о. город Краснодар, г. Краснодар,
ул. им. Дзержинского, д. 3/2, оф. 507
Почтовый адрес: 350020, Краснодарский край, г. о. город Краснодар, г. Краснодар,
ул. им. Дзержинского, д. 3/2, оф. 507

БАНК

Название банка: Филиал «Ростовский» АО «АЛЬФА-БАНК»
Номер счета: 40702810526060004633
Корреспондентский счет: 30101810500000000207
БИК: 046015207
Генеральный директор: Кобзев Иван Олегович, действует на основании Устава
Главный бухгалтер: Кобзев Иван Олегович

3. Порядок обмена корреспонденцией и иной документацией посредством:

  • электронного документооборота;
  • почтовых направлений по адресу: 350020, Краснодарский край,
    г. о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 3/2, оф. 507;
  • электронной почты, на info@novakit.ru;
  • путем отправки курьерской службой доставки либо нарочно по адресу:
    350020, Краснодарский край, г. о. город Краснодар, г. Краснодар,
    ул. им. Дзержинского, д. 3/2, оф. 507.

4. Порядок информирования клиентов (потребителей):

  • с использованием электронного документооборота;
  • копии документов на электронную почту потребителя;
  • оригиналы документации почтовым направлением;
  • оригиналы корреспонденции курьерской службой либо нарочно.

5. Порядок предоставления сведений о тарифах на электроэнергию, применения (смены) ценовой категории, расчета стоимости:

Варианты поставки по договору:

  • скидка от цены действующего поставщика;
  • с применением цен Гарантирующего поставщика;
  • фиксированная цена.

В течении одного календарного месяца с даты принятия тарифа на услуги по передаче электрической энергии потребитель имеет право выбора ценовой категории или при несоблюдении сроков выбрать ценовую категорию без изменения тарифа на услуги по передаче электроэнергии, с начала календарного месяца.


Расчет стоимости осуществляется на основании следующих нормативных актов:
  • Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии»;
  • Постановление Правительства РФ от 27.12.2004 №861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии»;
  • Постановление Правительства РФ от 27.12.2010 №1172 «Об утверждении Правил оптового рынка электрической энергии»;
  • Постановление Правительства РФ от 29.12.2011 №1179 «Об определении и применении гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию»;
  • Постановление Правительства РФ от 29.12.2011 №1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен в электроэнергетике»;
  • Методические указания по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую энергию на розничном рынке (приказ ФСТ России от 06.08.2004 №20-Э/2);
  • Иные нормативные документы, в соответствии с предметом Договора.

6. Порядок оплаты:

6.1. Пост оплатная система расчетов.

Расчетным периодом для осуществления расчетов за потребляемую электрическую энергию (мощность) является один календарный месяц. Исполнение обязательств по оплате электрической энергии производится Потребителем в адрес Поставщика до 18-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем.

6.2. Авансовая система расчетов.

Расчетным периодом для осуществления расчетов за потребляемую электрическую энергию (мощность) является один календарный месяц.

Исполнение обязательств по оплате электрической энергии производится Потребителем в адрес Поставщика до 18-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем.

- 30 процентов стоимости электрической энергии, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;
- 40 процентов стоимости электрической энергии, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;
- стоимость объема покупки электрической энергии в месяце, за который осуществляется оплата, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата.

Размер авансового платежа для Потребителя исчисляется с учетом величины его договорных значений потребления энергии по отпускным ценам месяца, предшествующего расчетному, либо по ценам за тот предшествующий период, когда эти цены были определены.

Поставщик ежемесячно, до 15-го числа месяца, следующего за расчетным, выставляет Потребителю счёт, акт и счёт-фактуру за фактически отпущенную в расчетном месяце энергию.

Несоблюдение сроков оплаты:

В случае нарушения Потребителем обязательств по оплате электрической энергии, предусмотренных Договором, Поставщик оставляет за собой право отказать в применении скидки, а так же в случае недоимки начислять пени в порядке установленном п. 4 ст. 75 НК РФ:

- исходя из 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей в период с 1-го по 30-й календарные дни такой просрочки включительно;
- исходя из 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ, актуальной в период начиная с 31-го календарного дня просрочки.


Информирование о наличии просроченной задолженности осуществляется любым доступным способом.

В случае расторжения договора обязательства, возникшие до момента расторжения Договора, подлежат исполнению в полном объеме.


7. Бездоговорное и безучётное потребление электрической энергии:

  • самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства;
  • потребление электрической энергии в отсутствие заключенного договора, обеспечивающего продажу электрической
  • вмешательство в работу прибора учета (измерительного комплекса), обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого возложена на потребителя, в том числе в нарушении или повреждении пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (измерительного комплекса);
  • несоблюдение установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (измерительного комплекса)
  • совершение потребителем иных действий последующих искажению данных об объеме потребления электрической энергии.
В результате выявленного безучетного или бездоговорного потребления электрической энергии сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии и не позднее 3 рабочих дней с даты его составления передается в адрес лица, осуществившего безучетное потребление, наступают обязательства предусмотренные подпунктом "а" пункта 1 приложения №3 Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии». При этом объем безучетного потребления электрической энергии определяется с даты предыдущей контрольной проверки прибора учета до даты выявления.

8. Учет электрической энергии.

«НОВАКИТ» осуществляет деятельность с использованием удаленного сбора данных посредством автоматизированных систем учета электрической энергии (АСКУЭ, АИИС КУЭ). При этом внедряемые приборы соответствуют всем требованиям нормативной документации и действующего законодательства Российской Федерации. 

Приборы учета подлежат установке на границе балансовой принадлежности потребителя и иных субъектов электроэнергетики, если техническая возможность такой установки отсутствует, прибор учета должен располагаться в месте, максимально приближенном к границе балансовой принадлежности, показания такого прибора учета корректируются на величину технологических потерь от прибора учета до границы.